按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
缓萌酉虑梗志颓堋�
没过几天，FBI另一只小分队在加利福尼亚抓住了迪杰林的同伙皮尔。
他们二人在FBI特工的审讯下，对自己抢银行的罪行供认不讳。但特工们问他们二人是否有同伙时，都一口否认没有。这很让特工们头疼，如果他们不承认对方就是自己的同伙，这个案子就不可能结案。
在众人无计可施时，局长命人把迪杰林和皮尔一同带进审讯室。而后命特工问一些无关本案的问题，让二人分别回答。二人一听都是一些芝麻小的问题，渐渐地就放松了警惕。特工突然说：“亲爱的迪杰林先生，坐在你对面的皮尔先生就是你的同伙，对吗？”迪杰林默不作声地注视着皮尔，挑起了自己的眉毛，并微微地颤动了几下，皮尔同时也发出了同样的动作信号。然后，迪杰林微笑着对特工说：“亲爱的警官，我不认识他！”此时，把特工气得面部铁青。可是站在窗外的胡佛局长却注意到了迪杰林的全部动作和表情，通过眉毛的一个小动作，胡佛局长得到了答案。告诉手下迪杰林在说谎，把眉毛的事情告诉他，突破他的心理防线。果真，迪杰林认为利用眉毛传递信息的小伎俩被特工识破了，也就彻底交代了自己和皮尔是同伙。
杰克总结出来的最后一个眉毛动态是扬眉。他认为我们在与别人交流的时候，如果对方双眉一起上扬，表示对方非常欣喜或极度惊讶；单眉上扬，则表示对方对我们所说的话不理解；如果两条眉毛一条上扬，一条保持不变，则表示对方极度地怀疑我们所说的话。
根据这几点，杰克提醒我们，在与人交谈时，如果对方扬起眉毛，你一定不要认为这只是偶然现象，必须认真考虑其中的原因。因为在自然状态下，人们不可能出现一条眉毛上扬，一条保持不变的表情。
比如，你在与他人交流的时候，他说“哦，是这样的啊。”但却自觉或不自觉地扬起一条眉毛的话，这说明他并没有完全相信你。因为他只有在怀疑你的时候，才会出现这样的表情。在你和对方交谈的过程中，如果他频繁地扬起眉毛，则表示他对你所说的话很疑惑，也在说明你正在逐渐失去他的信任。
最后，杰克提醒我们，这些非语言技巧，都可以运用到日常生活的沟通与交流中，或用来强调重点，或用来表达对自我陈述的满意和自信，抑或用来揣摩对方内心的真实想法。这样我们在与他人沟通交流的时候，就会变得畅通得多。
“眉目”能传情，从一个人的眉毛不仅可以看出他的性格，而且可以通过眉毛的动态了解他的心理动态。
第六节 FBI会让鼻子说话
人体的非语言信息有很多种，它们都能够帮助我们在与别人交流时获得第一手信息。在实际情况中，人们对于脸色、眼睛等部位传递出来的信息关注得比较多一些，很少有人会去关注别人的鼻子和它所传递的非言语信息，因为人们一直以来对比鼻子的定义只是人类用来进行呼吸的一个身体器官。FBI的专家卡梅伦却有着截然不同的看法，他认为，尽管鼻子是人体五官中最缺乏运动的部位之一，但它也有自己的语言。在你与别人交谈的时候，一样可以从中读到对方给你传递的非语言信息。比如，在谈话中如果对方的鼻子稍微胀大时，多半是在表示对方对你有所得意或者不满。当一个人已经做好准备要进行某种动作时，鼻翼就会微微膨胀，事实上这是一种补氧的形式。鼻翼处其实存在很多神经末梢，所以当我们闻到刺鼻的气味时会将鼻子皱起来，而在说到某件厌恶的事物时也会做出此类动作。
FBI的专家们为了进一步弄清鼻子所反映出来的非言语信息，他们结合心理学上的相关知识，进行了无数次的实验和观察，最终从鼻子的一些细微变化中找到了一些相应的心理状态的变化。
首先，人们在旅途中，鼻子的变化最为复杂。它们通过无数次的观察，他们认为当一个人从一个地方到另一个地方乘车去旅行的时候，他鼻子所表现出来的动作最为复杂。原因是人们在车上与陌生人交谈时，说话的声音会压得很低，很多声音都是通过鼻音发出来的，在人们看来，与陌生人交往要警惕，不要轻易暴露自己的真实身份。FBI的非言语信息专家们从这些人的鼻子变化就可以判断出他们的内心变化，认为这些人都是一些思想保守、不敢敞开心扉的人。
其次，人们鼻子的动态多样化。在有异味刺激时，鼻孔会有明显的伸缩动作，严重时，整个鼻子会微微地颤抖，接下来往往就会出现打喷嚏的现象。FBI的专家们认为，这些“动作”都是在发射信息。
FBI的非言语信息专家们的培训讲义上有一段关于鼻子动作的案例：一位男士看到一位漂亮的小姐，为了表现出他的与众不同的吸烟方法，他向空中吐烟圈，然后烟圈飘向那位漂亮的小姐。小姐没说什么，只是鼻子紧巴起来了。男士问道：“小姐，你讨厌烟味吗？”那位漂亮的小姐没有应答，还是继续紧巴着鼻子。
培训讲义上的这一段描写，FBI的非言语信息专家们给出的分析是：漂亮的小姐紧巴着鼻子已经表达出了她的讨厌情绪，遗憾的是，那位男士竟然没有看出来，反而去问了一个不该问的问题。这样做自然要碰钉子。
FBI的非言语信息专家们建议：如果在和陌生人说话的时候，对方的鼻子紧巴起来了，就要尽快终止和陌生人的谈话，因为这个人对你的谈话已经表现出了不耐烦的情绪，如果还继续纠缠对方的话，对方的鼻子的动作会更加频繁，同时也会影响双方谈话的质量。因此，如果在社交中遇到比较厌恶的人与自己交谈时，为了尽快结束谈话，不妨通过鼻子的动作向对方传递一些信号，再加一些脚部的动作，效果会更好。
在人的五官中，鼻子和耳朵是最缺乏活动性的部位。然而人的鼻子也是会动的，虽然动作不明显，但我们不妨从读心术的角度，仔细观察鼻子的动静，试着读出对方的心理。
第七节 FBI告诉你坐姿与性格和心理的关系
一般情况下，每个人的坐姿都各具特色，但是，哪怕是一个随意的坐姿都可以透露人们不同的性格和心理状态。FBI的非言语信息专家保罗认为，坐姿本身就是一种身体语言，它是人们在交际场合中一种无意识的心理表现，从某种程度上可以反映出一个人的性格特征以及他对交谈对象所持的心理态度。
在FBI训练基地，警员们在如火如荼地进行着训练。训导主任突然来到基地，并告诉他们第二天局长要来视察基地并会上台训话。此外，训导主任还对警员们提出了一个特别的要求，那就是局长台上训话时，坐在下面的警员们坐着的姿势一定是双脚着地并分得很开，脸上要带着笑容。
显然，警员对这一要求充满了疑惑。于是，训导主任给出了他答案：因为这种姿势所传出来的非言语信息是大家开放热情、待人真诚，而且对事物常常能够做出正确的判断，值得依赖和信任。这种姿势的人还具有一定的宽容和忍耐力，能够对他人的谈话保持自始至终的精神集中，是很好的听众。如果你觉得这种坐姿不舒服，还可以采用另一种姿势—坐着的时候两腿交叉，这一姿势代表这种人相当沉着和冷静，他们的随机应变能力很强，在突发事件面前往往能够迅速地做出反应。这两种坐姿都会使大家在局长的心中留下好的印象，同时也是对局长的尊重。
训导主任进一步对这一话题进行说明：如果谁的坐姿是双腿紧紧并拢，那么他马上就会被局长开除出FBI的队伍。因为这种姿势可以反映出这个人性格中胆怯、害羞的成分占了很大的比例，他们对新环境的适应能力往往很差，需要长时间的调节，这样的人大多自信心不是特别强，自信心不强的人绝对不配做FBI的警员。还有一种人也不配做FBI的警员，就是坐着时双腿不断相互碰撞或是抖动的人，这种人比较暴躁、易怒，不够沉着和冷静，缺乏耐性。
可见，坐姿在我们与人交流或者交往中有多么重要，它不仅让我们一眼就能够看穿对方的性格和心理活动，更能从这些细节中改善我们自身的不足。
FBI专家保罗通过长期的观察和实验，在坐姿的非语言信息的研究上有了一些新的发现。他认为相同的坐姿，对于男性和女性来说，所表示的含义都是不同的。比如，在座位上坐下以后，立即跷起二郎腿的人，若是女性，说明她很希望交往的对象能够给予她更多的关注；若是男性，多表示他的内心有很强的对抗意识，绝对不会心甘情愿地输给对方，同时也反映出他较为自信和随便的性格特征。
坐姿的形式是多种多样的。我们一方面要注意观察对方的姿态，并能敏捷地探测出其合理活动，了解其性格特征，明智地采取各种应变措施；另一方面要培养自己良好的坐姿，要知道，在任何场合，那种七歪八斜或高跷二郎腿的坐姿都是失礼的行为。
讲究正确的坐姿，一方面是为了给人以端庄、平整的印象，使人产生好感。另一方面，好的坐姿，可以给交谈带来方便。可见，坐姿有时会决定谈话的效果。因此，我们应该把它作为一种心理战术加以注意。为了使交谈产生比较好的效果，FBI专家保罗提醒大家应该注意以下两个细节：
（1）坐椅子时可稍微往前坐一点，身体稍稍前倾，使背部不至于靠住椅背。采取这样的坐法便于身体前后摇动，可以适时地对对方的谈话内容表示肯定，同时还有促使对方做决定的作用；如果背部靠在椅背上，则会给人以傲慢的印象。
（2）如果与对方面对面地坐着，交谈时你可以采取稍微右转的姿势，这样以身体的左侧对着对方的左侧，会产生一种易于接近的效果。坐着慢慢谈话时，一定要坐稳，切记挪来挪去，否则会让对方觉得你好像不耐烦。
坐姿是一种身体语言，它是人们在交际场合中一种无意识的心理表现，从某种程度上可以反映出一个人的性格特征以及他对交谈对象所持的心理态度。
第八节 FBI为什么会紧紧盯住对方的手
手是人身上最为灵活的一个部位，人们可以借助手势来表达一个人的内心情感和欲望，而这些情感和欲望若换成口头语言的话则可能困难得多。可以这样说，手在很多时候比嘴巴更会“说话”。
在沟通交流的过程中，用手势来加强效果是必不可少的环节，因而高明的演讲者肯定是善于利用手势的，手势就是演讲者的第二张脸。演讲者常用手势来指示说明，或表达情绪，或模仿解释某抽象事物等。人们也可以利用手势来构成独特的无声语言系统，如哑语、交警的手势、特种部队作战手势等。
人们在日常生活中离不开双臂以及手、手指的应用，它们帮你提起重物、收拾屋子、弹奏乐器等—它们的存在展示了人类的进化成果。手臂、手掌和手指被FBI认为是身体最灵活的部位，肌肉控制着它们做出一系列的灵活动作。当受到环境的刺激时，由于大脑皮层受到紧张的刺激，神经递质和肾上腺素等激素激增，这时人们通常会通过手臂、手掌或手指来传递一些兴奋或者悲伤的信号。
早在远古时代，今天人的双臂和手曾经是我们的前腿跟脚。我们的祖先在那时就已经学会了躲在障碍物后寻