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创辉公司现在和北京新月在一幢大楼里办公。创辉负责北京新月数码相框产品的销售。他们准备搭建一个展示厅，其中需要数码相框产品。原来他们有几台样机，可是里面的系统都比较老了，很多新功能没有。王松让我来给他们更新一下系统，然后再教一教蒋文兴怎么操作。
蒋文兴是创辉公司的销售人员，新月这边原来主要是福来和他接触。最近我们的解决方案中几个新功能是我做的，所以，我和他接触的也算比较多。
“哎！冯姐。我来给他们更新个系统。正好文兴出去了，这不，屋子里就剩我一个人啦！”
“你忙着你的吧！”冯姐无论什么时候，无论见谁都是那么热情，都是那么客气，真像个老大姐。
“午阳，韩总在里屋么？”
因为韩勇也是博士学历，所以在新月的习惯中，大家都管韩勇叫韩博士，只有原来创辉的员工才称呼韩勇为韩总。
自从创辉被新月集团收购以后，韩博士就很少到创辉来了。我每次看到韩博士也是在新月的工作区，冯姐冷不丁这么一问，还真把我弄了个猝不及防。
“哦？没，我进来的时候他就出去了。”刚好刚才我来创辉的时候在门口碰上韩博士向外走，但是，冯姐是怎么知道的呢？
“哦！”冯姐一边从窗台上拿了一块抹布擦桌子一边回答。
“冯姐，我是半个小时之前碰到的韩总，您怎么知道他来过创辉呀？”忘了从哪里学到的：如果希望和对方良好地沟通，就需要和对方使用同一个频道。所以，这次我也就随着冯姐，称呼韩勇为韩总。冯姐竟然知道韩博士来过创辉，这真让我大吃一惊，好奇心让我希望探个究竟。
“哦，韩总喜欢抽烟，他只抽0。5的混合型中南海，而且，每支烟抽到只剩三分之一的时候他就掐掉，还有，他灭烟的时候总是把烟头弄得很整齐！”冯姐边端起烟灰缸边说：
“你看，这里的两只白中南海都是这样。”
冯姐端着烟灰缸斜着给我看。
“所以，韩总肯定来过了。”
太厉害了。这种敏锐的观察能力，这种一进来就主动打扫的习惯，这种对细节关注的态度。要不，无论是新月还是创辉，冯姐到哪里都是人家抢着要的红人。我从心里升起一种对冯姐由衷地佩服。看来，我要学的东西太多太多了。
“哇噻！您太厉害了！这都看得出来！”我简直难以表达当时对冯姐的敬重。
“哈！做行政的，就得有个眼力劲儿不是！”冯姐没有抬头，已经把桌面收拾得干干净净了。
“新月的塑封机坏了，我来借创辉的用一下。”冯姐边熟练地给一张A4纸封塑膜一边和我聊天。
本来和蒋文兴商量好的，我来给他更新系统，然后告诉他新添加的几个功能怎么操作。没想到，这刚弄到半道儿他说他有事情，然后就消失了。弄得我一个人在创辉干活，心里头好是不自在。
这回冯姐来，边干活还边和我说话，我感觉心情舒畅了很多。
都是创辉的员工，人和人差距怎么就这么大呢！
升级完了所有的系统，蒋文兴还没回来。我和冯姐说了一声就回新月了。
从那次在创辉碰到冯姐后，我和冯姐合作过很多次，每次都能从她身上学到不少东西。
新月每天是9：00上班，今天早上8：40，永乐的黄河就打来电话，说我们提供给永乐的数码相框方案中，同时播放照片和背景音乐会出现背景音乐无法播放的问题。
黄河是永乐今年新招聘的员工，现在负责测试我们提供的开发库功能。他经常打电话抱怨我们提供的功能不好用，当然，经过验证，大部分是因为他没有按照我们提供的编程手册上的方式调用。所以，后来他每每报告问题的时候，我都会多问几个问题，比如：调用方法、调用流程、操作方法、看到现象、操作环境、系统其他程序情况。这样，在询问的过程中就可以解决很多因为疏忽造成的问题。而且，问得越清楚，也越有利于帮助我复现他那边出现的情况。只有问题复现了才能谈到解决，不然也只能是凭空推理和猜测。我还给这种复现问题的方法起了一个好听的名字，叫做“五字真言”法。
这“五字真言”就是“人、环、物、法、象”。
人：就是指操作者的情况，或者由人所造成的误差和错误。
环：指操作环境，包括软件环境，硬件环境。
物：说的是物理状态，包括设备的物理连接状态和物理运行状态。
法：是操作方法，包括软件和硬件的使用方法，模块的连接调用方法，操作的前后顺序。
象：就是表现出来的各种现象。
今天，我用了“五字真言”法，还真复现了永乐的问题。看来，我们提供的库的的确确存在黄河发现的缺陷。虽然我是永乐的窗口，可是，这部分功能是荣欣添加到给永乐的库中的。我手头确实有这部分的原始代码，有经验的人都知道，要读懂别人写的代码是一件比自己写代码还要痛苦很多的事情。而且，如果解决问题，简单地读懂还不够，还要找出代码中问题的引发因素。这次，我需要请求援助了。
既然是荣欣添加到库里的，就让荣欣帮忙分析分析。可是9：00上班，这都10：03了，荣欣也没来。我问福来，他说晓月原来也做过这部分。说来也奇怪，今天晓月也没来。这我才发现，赵军和王松的座位也是空空的。
这到底是个什么日子？真是奇了怪了！
《职场菜鸟升职记》 领导不在（1）
作者：张玎 出版社：中国工人出版社
大概上午十点半的时候，荣欣晃晃悠悠地来了。
“荣欣，你怎么才来呀！都快把我急死了。”
“等会儿！”荣欣不紧不慢地放下包，拿了杯子去了茶水间。
等荣欣从茶水间出来，一边擦手一边问我什么事儿。
“今天早上，永乐的黄河来电话，说……”
“怎么，大侄子又来电话了？”我还没说完，荣欣就边开机边打趣地说。
那是第一次黄河来新月的时候，荣欣说他的侄子也叫黄河，所以自此以后，荣欣就叫黄河大侄子。当然，他没有当着赵军和王松的面叫过。我觉得这么称呼客户不合适，但是，荣欣是老员工，我也不好说什么，我不跟着叫就是了。
“黄河说……”
“大侄子一天到晚地打电话，自己那么笨，还老赖我们！”荣欣没有看我，而是忙着输入登录windows开机登录密码，头也没回地说着。我没有再搭话，而是安静下来等着，等他把话说完。
“让他自己多学学再打电话，笨得要死！”
荣欣听我没有回话，转过头来，看看我问道：
“他说什么？”
“他说我们提供给永乐的数码相框方案中，同时播放照片和背景音乐会出现背景音乐无法播放。”
“What’sout！不可能，他搞错了吧！”荣欣脸上表现出一百二十个不相信的表情。
“肯定是他搞错了，你让他自己再仔细看看。不先从自己身上找毛病，总怀疑别人的问题。烦不烦呀！”
“我验证过了，咱们这里可以复现。代码太多，我看不过来，所以等你帮忙分析。他们催得挺紧，你看能不能帮我看看！”
“行！”
不知道荣欣今天怎么答应得这么痛快，平时他都会推三推四的。荣欣半站起身看了看四周。
“今天赵军和王松去开会去了，早上我在家打了几盘魔兽。别和别人说啊！”荣欣压低了声音对我说。
“行！没问题！”他倒是跟我挺说实话，我才没心思管这些破事儿。而且，我本身也最烦别人传闲话、打小报告。
“你说，怎么回事儿？”荣欣恢复了平时的音量。
“黄河说我们提供给永乐的数码相框方案中，同时播放照片和背景音乐会出现背景音乐无法播放。我把他的测试程序要过来了检查过：调用接口、调用流程、操作方法都没问题。他们用的图片和背景音乐文件我也要来了。我分析着像是解码器工作不正确。”
“代码你不是都有吗？你自己看看就行了！”荣欣拍拍我的肩膀转回身去。
“是，代码我是有，可是，我看了半天，没梳理出思路，想请你帮我讲讲整个逻辑是怎么回事儿。”
“行！你等我看看邮件！”荣欣没回头。
“哦！好！”请别人帮忙有的时候就是这样，不过，我可不会轻易放弃。我是“秋后的蚊子”——紧盯！
我总结了一下问题复现的方法，让问题复现得更容易。
十五分钟后。
“荣欣！荣欣！”我回头，叫了两声，发现荣欣没有反应。
他正带着耳机在玩电脑上的祖玛游戏。
“荣欣！”我拍了一下他的肩膀。
“哦！”他摘下一只耳朵的耳机，按了一下游戏的暂停键。
“怎么样？有时间么？帮我讲一下。”我说过，我是秋后的蚊子。
“哦，好！”荣欣看到我看到他打游戏，也有点不好意思。
……
“你看我复述一遍，从这个地方是函数的入口，然后……经过这个递归调用……通过这儿，对这儿要独照MPEG2规范的音频部分看，然后从这儿出来。对么？”我复述了一遍，这样好让荣欣看看我理解的是否正确。
“对，没错儿，就这样。那没问题，你自己弄吧！”
“行，好，谢谢！有问题我再请教！”很多时候，问题要自己解决，指望别人代劳是不可能的。而且，别人弄好了，自己也没长进呀！
荣欣继续带上耳机，享受他的祖玛游戏之旅。看来，赵经理和王松不在，荣欣比往常清闲了很多呢！不知道是不是这就叫做“山中无老虎，猴子称大王”。
不过，通过荣欣这一讲，程序的逻辑已经基本清楚。
解决顾客提出的问题，说难也难，说容易也容易。只要有耐心，别怕麻烦，想到的可能性逐一验证，慢慢排除，最终总能找到解决办法。
最终，我在对照MPEG2国际规范的时候，发现程序中设定的筛选条件和规范有出入，这样，我们对一些音频文件的声音组成方式判别就会有差错。嘿嘿！就差在这里。我对照MPEG2规范，又在现有的判定条件上增加了4条，修改了2条。用永乐提供的文件和按照复现流程反复测试了几次，一切OK。将新增加的4条筛选条件屏蔽掉，把修改的2条筛选条件恢复，再用永乐的文件播放，问题复现。
哈哈！看来，问题搞定了。我又自己做了几个测试流程，验证自己的修改确实没问题。
提交SVN和CRM系统。在下午3：00，给黄河用电子邮件方式更新了库文件。这个问题算是搞定了。
我去茶水间打水的时候，发现秦晓月正和研发四部的赵娜在讨论一个时装包。
“嘘！小点声儿。昨天我听说赵军和王松今天出去开会，所以去了趟动物园对面的箱包批发市场。淘到这个宝贝，你看怎么样？”
“哎哟！梦特娇的，特贵吧？”
“仿的……”
路过的时候听到了一两耳朵，心里滋味怪怪的！这让我想起我高中时候教室后面贴着的两个字——慎独。现在，我越来越庆幸自己走过的高中、大学之路，我的很多性格和习惯都是在那时候养成的。我至今还清晰地记得我的高中校训“笃志、博学、质朴、方正”。
“午阳，今天上哪儿吃呀？”荣欣拍了一下我的肩膀问道。
“当然是食堂了！”才拿到两个月的工资，每月房租又是一笔不小的开销，所以，来新月快三个月了，从来都是吃食堂，要不就回去自己凑合凑合。
“走，今天对面开了个包子铺，第一天开张，特价，三两包子才三块钱。怎么样？”
“算了，我还是吃食堂吧！”在外面吃，总觉得挺奢侈。
“食什么�