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尘世人生-第139章

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只是这股新风对每个人而言是福还是祸呢?
第二百九十八章 辛苦
调查在继续。
没有急着马上出台改革措施,释天生首先进行的还是调研。兵法有云:知已知彼,百战不殆;不知彼而知已,胜负各半;不知彼不知已,每战必殆。现在新安店的直接对手是家乐福,想要详细了解这样实力雄厚大超市的方方面面,优点,弱点绝不是短时间内可以办到的事情,所以从自身入手,先知道自已手中的牌是什么便顺理成章了。
陈辛娜是当过董事长秘书的人,对于这种事务性的工作再擅长不过,在她的安排下,各部门的主管,副主管依序到店长办公事和释天生谈话,长的半个小时,短的十几分钟,直到下午四点多钟,第一次谈话才告结束。
最后一位主管从门里走出,伸手抹了一把额头上冒出来的汗,长出口气,然后匆匆离开。
总算完了。
陈辛娜轻轻敲了敲门,然后推门走了进去。
屋里,释天生坐在办公桌后,桌上摊开来很多张稿纸,上边密密麻麻写满了字,见是陈辛娜进来,释天生放下手里的纸笔,靠在椅背儿上。
“累了吧?”走到释天生背后,陈辛娜轻轻按住对方的肩膀,一边慢慢揉捏着,一边柔声问道。
“是呀。在策划部熬夜赶写策划案时也没这么累过。”闭上眼睛,感受着从肩膀处传来的轻柔力道,释天生轻声答道。
搞策划和搞管理不同,前者是个人才华,想象力和表现力的展现,往往靠的是一时的灵感。后者需要的则是意志力,理解力,执行力,靠的是细致的工作和足够的耐心。
所谓画龙画虎难画骨,知人知面不知心,这个世界,最难搞明白的就是人心,不要说一个店十多名主管,就算一家子人,也未必能做到心有灵犀一点通吧?
为了在新店长面前表现自已,证明自已是有能力的主管,想要搞好新安店,自已是不可或缺的人才,每一位主管都极力发表自已的真知酌见,摆自已功劳和资历,讲述自已对超市经营的想法和现在店里存在的问题,每个人都有自已的立场,每个人都有自已的看法,这么多人,这么多想法搅在一起,哪儿那么容易理顺?
“不要太拼命了,工作重要,可也得注意身体呀。”陈辛娜心疼地说道。
“呵,不拼不行啊。真是不问不知道,一问吓一跳,这次谈话,收获真是不少。那些主管并不都是做一天和尚撞一天钟混日子,他们当中不少人还是很有想法的。”释天生笑笑答道。
“呵,当然了,他们都是直接在一线工作的人,超市经营的好坏,直接关系到他们的生计,他们怎么可能不上心呢?他们这些人学历未必高,理论水平也未必有多深,不过,论到对新安店的了解,恐怕没有谁会比他们更深。”陈辛娜笑道。
“是呀。不过话说回来,和他们聊完以后,感觉最大的问题其实还是人的问题。”释天生叹道。
“呃?怎么讲?”陈辛娜好奇问道。
“心不齐啊。聊了这么多人,每个人都在谈自已做的如何如何好,别人做的如何如何不对,自已稍稍有一点儿成绩就吹得好象天上有,地下无,有一点错误,就一推六二五,全是别人的不对,没有一点团对合作精神,以这样的心态工作,不相互拆台就已经很不容易,更惶论跟别人合作了。”释天生感慨道。
“原来是这个呀?呵呵,这也是人之常情。谁不喜欢讲自已露脸的事呢?就算你自已,不也是喜欢说自已过五关,斩六将,从不说走麦城吗?”陈辛娜笑道。
“呵呵,倒也是哎,我什么时候走麦城了?”释天生连连点头,猛然间醒过昧儿来,扭回头来问道。
“嘻嘻,自已想去。”陈辛娜狡黠笑道。
另外一间办公室里,郭德阳从桌上抄起电话拨通一个号码。
“喂,黄总,我德阳啊。嗯,嗯,黄店长今天主要是和店里的中层管理干部谈了一遍话。”郭德阳汇报道。
“嗯,先了解情况,倒也算明智之举。谈话的主要内容是什么知道吗?”另一边,黄有志问道。
“噢,我问了几位主管,主要是让他们谈一谈自已负责的部门存在什么问题,有什么想法,和改进措施,还有新安店和家乐福店比有哪些不足,什么地方可以改进等等。”郭德阳想了想答道。
“呵,还真够聪明的。知道自已对超市管理不熟悉,所以让对超市最了解的人出建议,然后他再根据这些建议进行改革。这一招不错,大概是董事长教的吧。“黄有志笑道。
“是呀。看起来他还真是一个很有能力的人。”郭德阳说道。新店长越能干,他想夺权的机会就越小,从这个角度讲,他真的是有些失望。
“呵,不要着急,现在刚刚开始,他还没有真正出招,路遥知马力,日久见人心,时间还早着呢。”黄有志笑道。
是啊,现在仅仅是开始,日子还长着呢。
第二百九十九章 小试身手
经过细致而又繁琐的调查研究和讨论分析后,新的改革方案出台了,首先,参照其他知名超市的成功经验,释天生重新设计了店面布局,将价格高,销量相对较少的商品移到店面深处,把价格不高,但百姓经常需要,销量较大的商品摆在比较靠近外边的地方,以方便顾客购物,而且针对很多属于冲动性消费的消费者特别设置了特价促销专柜,保证天天有特价,日日有促销。
其次,严把进货关,尽量减少中间环节,直接和商品生产者联系,想尽一切办法把商品进货价格降下来,即使无法做到和其他大超市一样的条件,至少也要做到相差不多。
第三,培训超市基层业务人员,包括理货员,促销员,业务代表等等,高标准,严要求,不仅要做好本职工作,而且在条件许可的情况下主动和顾客沟通,帮助顾客解决问题。
第四,业务部门要和厂家增强联系,反应顾客需求,争取促销活动。
第五,设置监察部门,聘请顾客做为超市的监察员,专门监督超市工作人员的工作情况以及提出。
第六,设置合理化建议奖金,基层员工针对超市经营提出的合理化建议或发现经营不当的问题,一旦被采纳使用,提出建议者将得到现金奖励。
第七,设立严格的奖惩制度,有功必奖,有过必罚。
新的方案执行后,新安超市的感觉顿时变了一个样,其实超市普通员工的想法很简单,就是打工赚钱,养家糊口,如果可能,谁也不混日子。原先超市效益不好,管理者忙于争权夺利,勾心斗角,不把心思放在经营上,普通员工看在眼里虽然大有意见,但人微言轻,没人重视,时间长了自然也就灰心丧气,得过且过。但释天生的到来给他们带来了希望,看到这位年轻的店长每天不辞辛苦,不耻下问,和普通员工们一起工作,一起聊天,一起吃饭,完全没有原先店长那种高高在上的架子,心中本就存有好感,新方案推行后,尽管每位员工身上的担子加重了,压力更大了,但相应的,待遇也提高了,特别是释天生铁面无私,处理了几个仗着是老人,不遵守新条例,屡次被顾客投诉的老店员后,大家更晓得这是一位真心想把店搞好,而不是混段时间,攒够资历,捞够钞票就拍屁股走人的过路者,大家的心气就更高了。谁不想过好日子?谁不想赚更多的钱?眼前吃一点苦没有关系,重要的是大家一起努力向前,用自已的力量让生活变得更美好。
中层干部虽然各有心思,但对新方案也是遵守执行,因为从释天生到新安店后所做的数次决定看,这是一个雷厉风行,说一不二的人,所谓新官上任三把火,此时正是他锐气最盛的时候,谁要是犯傻故意对着干,其结果很可能会非常严重,虽说主管以上级别干部的任免需要得到总部的批准,店长并没有直接辞退,降职的权力,不过这可是集团董事长的公子,他若是坚持把哪个人赶出新安店,有几个人能够顶得住压力?
经过这几项改革后,新安店的情况有所好转,虽然不是非常明显,但客流量的确在一天天地增加,特别是几次大的促销活动后,客流量几乎增加了百分之三十,见改革起到了效果,释天生更是快马加鞭,火上添柴,针对新安店地处白石桥,周围办公楼多的特点,又组织了一个宣传部门,专门到各个写字楼,办公楼发放宣传资料,介绍店内商品以及近期促销活动,并提供送货上门服务,这一措施又取得了相当不错的效果——那些白领职员通常不太再意商品价格的差价多大,相比于这个,他们更喜欢简洁,快速,省事的服务,更喜欢享受那种被别人重视的感觉。
新方案实施后不久,根据反馈回来的信息,释天生又做了新的调整,砍掉一部分效益不佳的经营产品,将节省下来的资金主要投入在销售量大,回款快的商品,因为论整体实力,新安店和家乐福店相比实在是差的太多,正面抗衡,那种麻雀虽小,五脏俱全的经营方式不仅不可能撼动对方的位置,只会在漫长的消耗战中消耗掉自已的实力,被对手慢慢拖疲,拖垮,所以,与其费心费力去搞小而全,倒不如集中资金在某几个方面,剑走偏锋,用鲜明的特色把顾客的眼球吸引过来。
经此调整以后,店里的情况更向好的方面发展了,虽然砍掉的那些价高利厚商品使得超市整体利润没有增加多少,但每天的销售额和客流量比之从前几乎上了一个台阶。
一个月过去了,财务报表出来了,破天荒的,新安店第一次做到了收支平衡,且略有赢余,而这,还是在传统的销售淡季做出来的成绩。
事实胜于雄辩,没有人再敢小瞧这位太子爷,没有人会觉得他是靠董事长老爸的影响才能年纪轻轻就管理这样的一家超市!
第三百章 狗急跳墙
黄有志着急了。
打了一辈子雁,反倒被雁啄了眼,这算是什么事儿啊!
本打算利用超市管理的困难让黄春明犯个大错,栽个大跟头从而证明其经验不够,火候不到,短时间内不足以担当大任,可谁想人家不仅没有犯错,反而把超市管理的红红火火,业务蒸蒸日上,让更多人看到他身上的潜力。自已设下的难题却成了人家展现自身才能的舞台,这算不算是偷鸡不成,反蚀把米呢?
照这样的情况继续下去,岂不是让黄海涛有更多的口实将大权传给自已的儿子吗?
不行,绝对不行!
“啪”,重重的一掌拍在椅子的扶手上,黄有志下了决心。
从办公桌最下边的抽屉里取出一个纸盒打开,里边是一台崭新的手机,从盒底的夹层中摸出手机号码卡装好,随着一阵悦耳的铃声,屏幕亮了起来。
虽然已经下了决心,但望着闪亮的屏幕,黄有志还是深深地吸了一口气,用以平静内心的紧张。
他清楚的很,他即将做出的选择将是一条不归路,一旦迈出,后边的发展将不再是他所能控制。
但是他别无选择。
铲草不除根,春风吹又生,自已已经错过一次,这一次绝对不能再犯错了。
稳守住心神,在手机上输入一行字发了出去,黄有志靠坐在椅子上,彷佛浑身上下的气力都已经消耗殆尽——开弓没有回头箭,从现在起,听天由命吧!
短信发出去后半个小时,手机嗡嗡一阵震动,回信来了,‘晚七点,新兴饭店,八零五号房间。”
夜暮降临,身穿便服的黄有志来到新兴饭店,没有问任何人,自已一个一找到了八零五号房间,犹豫了一下,伸手在门上轻轻敲了两下儿。
十几秒钟后,房门打开,一张阴沉的脸
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