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“你们这一个柜台卖的是什么东西啊？假的！”
这一把声音来自一个身穿着华贵服装的中年妇女，看她的样子。也有三十五岁了，脸上施着淡淡的妆，给人一种清水出芙蓉的感觉。
不过，从她的嘴巴里迸出来的话却像是火药一样猛烈，几乎要将所有人都炸飞了。
此时，站在柜台里的那一个销售，正一脸客气地对这位顾客说：“这位靓女，请您说清楚一点，到底是怎么一回事？”
“怎么一回事？我昨天在你这里买了一块玉，回去戴不到一天，整块玉就掉在地上了。你说怎么回事，我要你们的公司赔偿的我损失。”那个顾客盛气凌人，指着销售员的鼻子大声地吼起来。
有老板在场的情况下，销售员的脾气控制得很好，她马上对那一个顾客说：“靓女，请您将那块玉给我看一看行不行？”
“好，我给你看，你看看，到底卖的是什么货，真是的，太让人失望了，还说是大公司里出来的产品呢。我看大公司都是吹出来的。”
她的这一句话，似乎一竿子打翻一船人了，所以，陈悠然所属的那一个柜台附近的几个柜台的销售一个个都显得很不高兴。
而这一个顾客犹自喋喋不休，似乎不将这一件事情搞大就不乐意一样。
这时陈悠然也决定要将这一件事情解决了再离开了，于是带着歉意向何旭说道：“何先生，我得回去看看是什么样的一种情况，你可否等一下呢？”
何旭点点头说：“没有问题，希望我可以帮到你什么忙。”
面对这样找事的顾客，何旭倒也想知道陈悠然是怎么应付的，这可是实战当中的经验啊，学会了，将来是受用无尽的。
当那一个玉器销售员将顾客的那一块玉接到手中的时候，不由得脸色一变。
何旭看到了她这样，在走近了的时候，也好奇地看向了那一块玉。
这是一块玉佛，大约有三指宽，四指高，冰种，很通透，雕工也很精致，只不过，现在的它，在头部的一处位置崩掉了一大块。
那一个位置，是放光芒的位置处所开的那一个孔，本来是穿绳子的地方。所以，在现在这样的情况下，就再也不可以将绳子穿过去，挂到佩戴者的脖子上去。也就是说，这一块玉佛只能够当摆设了。
“这位女士，请问怎么称呼？”陈悠然走近了柜台，然后向那位顾客询问道。
“你是谁？”那顾客语气很冲地问道，同时眼睛里带着警惕，“问这个干什么？”
“呵呵，我是这福升珠宝的老板，小姓陈，我现在想了解一下情况而已。”陈悠然迅速地递上一张名片，接着向她说道。
“原来你是这一个柜台的老板啊。好，现在，你应该给我一个交代了。如果你不能给我一个满意的交代的话，我会到工商局去告你们，让你们做不成生意。我实话告诉你，我在工商局里面有人。”顾客依然怒气冲冲地说着话。
“这位女士，我很了解你的心情，但是，这一块玉石，在卖给你的时候，是完整的吧？我们这一个柜台，从来都不会将残破的东西摆上来卖的。”
陈悠然的语气很平缓，娓娓道来，就像是和一个熟人一起进行聊天一样。
对此，何旭在心中也暗自佩服起陈悠然来了，在这种局面下，还可以静下心来谈论。
顾客不依不饶地握着玉佛，然后指着它，口水纷飞地向陈悠然数落起来：“但是，你看看，你看看，现在这一块玉佛崩成这样了，你让我怎么去佩戴呢？”
“请稍等一下，我当着您的面，问一下我的员工几个问题吧。”陈悠然并不接招，而是向自己的那一个销售员问起来：
“小秦，这一块玉佛，放光芒的位置那么窄，你有没有向这位女士说明让她小心佩戴的？”
“老板，我昨天就说得很清楚了，本来我是劝这位女士买一块放光芒的位置比较厚比较宽的，但是她就偏偏看中了这一块，所以，我也没有办法啊。”小秦一脸委屈地说道。
“那么，你有没有向这位女士说明佩戴的问题呢？”陈悠然又开口问道。
“有啊，我已经向她说明了，这一块玉佛开孔的位置比较靠近边缘，必须小心佩戴，不可以与重物相碰撞，不然就容易断开的。”小秦这时如实回答。
这一个老板一个员工一唱一和之下，迅速地将整个情况都说明了。
这一块玉佛之所以变成现在这样，完全是因为顾客的不小心佩戴才造成的啊。
何旭不由得在心中佩服起他们来了。
而那一个顾客却是一点也听不进去，她指着销售员的鼻子说：“不管怎么说，你们这就是欺诈，将这么脆弱的玉佛都摆上来了，不是欺诈是什么？”
“这位女士，买卖是你情我愿的事情对吧？”何旭这时插口进来问道。
“是又怎么样？”顾客想了一下，觉得何旭说得有理，于是就心不甘情不愿地回答。
“那么，当时是你自己要买的呢？还是这位销售员硬要你买的呢？”
“是……”顾客一时语塞了。
何旭这才接着说：“既然是你自己买的，而这一位销售员又已经向你说明了这一块玉佛的脆弱之处，你偏要买，这似乎是你自己犯的错误吧？”
顾客的话带着怨气，指着何旭大声地斥责起来：“什么，我要投诉你，你这是什么态度，哪有这样对顾客说话的？”
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第二百一十九章拉好关系，各取所需
第二百一十九章拉好关系，各取所需
“不好意思，我不是这里的销售员，所以，我也是一个顾客。我只不过是不想让一件事情的真相被你这样的人颠倒过来罢了。”
何旭露出了一个人畜无害的笑容，摊开双手向顾客说起来。
“你说我是什么人？你……真太可恶了。”顾客想不到事情会发展到这一步，何旭的话，让她整个人都气得浑身颤抖起来。
何旭笑着说：“我只不过是在澄清一个事实而已，至于你是什么人，你应该比我更清楚吧？我想，以陈老板的为人，他会为你提供一个好的解决办法的，你还是省省力气回家去抱孩子吧，不然将自己的脾气传染给孩子的话可就没有好结果了。”
顾客的脸马上涨得通红，指着何旭，差点就想上前来动手打他。
“何先生，这一件事情，还是让我来解决吧。”借着何旭的话，陈悠然也迅速地接过话头，对那一个顾客说：“这位女士，我看您是对于这一块玉佛情有独钟的，所以，才会一眼看中并且将它买下，在它受损的时候，才会生这么大的气，对不对？”
这一番话，完全是站在顾客的立场来考虑的，当场就得到了顾客的认可，她的语气也软下来了，也不知道是不是刚刚被何旭激到了。
她说：“你说得不错，我正是看中了这一块玉佛，它和我有缘，我才买下它的。刚刚来这里，只不过是因为它受了损，让我一时气愤，想发泄一下罢了。”
“那么，请问，现在您还需要发泄吗？如果您需要的话，我们可以找一个地方坐下来，我可以当您发泄的对象。”陈悠然这时以一种生意人的精明，来了一个以退为进。
“你这不是让我为难吗？我如果那样做了，我成什么人了？”顾客的语气再度软化下来。说话的时候也就显得心平气和了。
对此，何旭在心中不由得向陈悠然竖起大拇指来，要是以自己来对付这种情况的话。或者会将事情搞到一团糟糕吧。
果然，什么事情，只要用心去观察，都可以学到一定的经验啊。
何旭又一次打起精神来。想要看看陈悠然对于这一件事情会有什么样的解决方法。
陈悠然指着那一块破损的玉佛，向她说道。“这位女士，现在我这里有两个方法，给你选择一下，看看你愿意不愿意了。”
“什么方法。说来听听？”顾客的眼睛看向了陈悠然，已经是满怀信任了，这么一个有责任心的老板倒是少见啊。
“第一个，就是你将它退给我们，但因为它已经被你自己弄崩了这么一大块位置，所以，我们得重新进行加工才可以，所以。退回去的钱。也就只能够是原来卖价的三分之一了。”陈悠然笑着说。
“你还不如去抢，哪有这么做生意的？”顾客听完了这一个方法之后，马上就跳起来，仿佛屁股底下有针在刺一样。
陈悠然并没有被这一副阵仗吓到，他还是气定神闲地向顾客说道：“这位女士，既然这一个方法你觉得不好。那再听听我接下来的方法吧？”
“好，我倒要听听。还有什么方法，这一次我亏大了。真是亏大了。”顾客不断地喃喃自语起来。
“第二个方法就是，请您将这一块玉留下来一个星期，在这一个星期里，我们会将它进行修复。”陈悠然笑着说出来。
“修复，玉器还可以修复的吗？”顾客奇怪地问道。
何旭也有些奇怪地看向了陈悠然，看到那一块崩出去的位置，现在是找不回来了。
如果可以找回来的话，何旭倒是可以利用异脑的特殊功能，将分分离出去的分子重新组合在一起，这样就可以还回原状了，但他是不会去做的，这样让别人知道的话，就太过于骇人听闻了。
所以，何旭依然是静静地站在一旁，继续观察着事态的发展。
“当然可以了，不过，我们的修复手段是用金子来将它包起来，这样就可以让它显得更为华贵一些了。”陈悠然一边比划，一边向顾客说明起来。
“但是，它已经崩出一块来了，弄出来也不好看啊。”顾客明显有些担心。
“这样吧，我给你一个我们公司做好的成品相片，你看过就知道了。”说着话，陈悠然从自己的身上掏出爱疯手机，接着调出了一张图片，递给那顾客去看。
何旭也凑上去看了一眼。
在图片里，一块玉佛被黄18k金包了起来，本来是玉佛的放光芒位置，被一条半弧形的金边包着，那一个孔的位置也遮住了，而且这一条金边还铲出一条条放射性的线状，看起来倒真像是活佛现身时的那种金光闪耀的样子了。
何旭再看向了那一块被弄崩了一位的玉佛，如果按照图片上的样式去做的话，确实是可以将那一点的瑕疵遮掩起来，就是从正面去看的话，是看不出来这一块玉佛被弄崩过的，果然是一个好的构思啊。
同样的，那一个顾客在看到了这样的一个设计之后，心中也是一阵激动，她感觉到柳暗花明又一村了。
“但是，如果这样做的话，别人是看不出来了，而我却是知道的，这样将它戴在身上的话，还是觉得自己心里有一种疙瘩的样子啊。”顾客又提出这样的一个问题来。
“你看看，这一块玉佛本来的放光芒已经被你弄崩了一小块了，但并没有影响到玉佛的头部，我们厂里的师傅，可以帮你将这玉佛上其余的放光芒都切除掉，这样，再包起金边来就显得好看多了，你觉得怎么样呢？”
陈悠然一边用手指在那一块玉佛比划着，一边向顾客说明起来。
顾客说道：“这样的话，那就好看多了。行，我听你的，选择第二个方法。”
“嗯，这第二个方法，需要一些工费，还有金料的价钱，这个必需向你说明一下。”陈悠然迅速地说道。
“嗯，只要可以将这一块玉石弄得漂漂亮亮的，花些钱倒是无所谓，你说吧，要多少钱呢？”
“工费是一千块钱，而黄18k金每一克是三百五十块钱，到底要多少金，要做出来才知道。”陈悠然如数家珍，将价格报出来。
“五千块钱之内，包括工费金料的钱可以吧？”顾客问道。
“当然没有问题了。”陈悠然估摸了一下，接着迅速地回