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当我把客人的意见转告给工厂时，工厂老板说了一句：“要退回订金那不可能，我损失已经够大的了！”
两头都不同意，我夹在中间，最亏的好像只能是我了，其实我才是冤大头。
我和小梅算了算，如果退还客人的订金得四五十万元人民币，也就是说我当时所有的积蓄全部给客人还不够。还有一个重大的损失，就是从此失去这么好的一个大客户，太不甘心了！
焦头烂额！那种感觉，就像躺在医院磁共振机里般难受。害怕、失助、郁闷……不管如何，这事得解决呀，拖是拖不来结果的，必须想法子。吃了闷亏还不能朝工厂发火，我要是一发火工厂撒手不管这事，就更惨了。没办法，我只好同工厂相商，我给他们贴补一定的损失，双方让让步，再生产一批出来，共同把这个事情解决掉。但工厂还是不同意，说同样的材料，再做一批还得起泡，不如不做，做了也是加重损失。
那怎么办？
怎么办才好呢？
我问小梅，小梅瞪大眼睛望着我……
虽说我们都被这件事折磨得死去活来，毫无食欲，但小梅还是一日三餐照常做好喊我坐到饭桌前去。
我努力使自己平静下来，必须先理出头绪来：眼下最紧要的事情就是解决电镀起泡的工艺问题。我跑了好几家电镀厂，请教了当家师傅，说辞都是一致的，翻砂件，只要是光面产品都得起泡，没有办法解决。
我顺着话问：“师傅，那什么工艺的锌合金产品电镀时不起泡？”
电镀厂的师傅说：“压铸产品会好很多。”
我问：“好很多是什么意思，比例是多少？”
师傅说：“具体还要看压铸工艺与抛光工艺水平，如果工艺好的话应该在千分之几吧。”
千分之几，已经相当完美了！我想，第一个问题算是解决了，那么就解决第二个问题吧：找压铸工厂。
到处打听，我找到了一家专业的锌合金压铸厂。
当我把产品拿给人家看时，人家给我来了一句：“这个产品做不了，不符合压铸工艺。”
我问：“为什么？”
人家说：“你看啊，这，还有这，生产时都不能脱模，产品会卡在模具中出不来……”折腾了几日折腾出这么一个结果来，万念俱灰啊！
夜深人静时，我还傻傻地对着那几个首饰盒，苦苦地琢磨原本不属于自己工作范围的“工艺问题”。
作为一个生意人，每天都必须琢磨新的问题，一天不琢磨问题就说明一天无所事事。大事小事芝麻事都是事，独立思考，然后解决问题是我工作的核心内容。
这么多年来，我想过、思考过、解决过的问题已经一言难尽。超负荷的心理压力难以言表，纸上只言片语只是冰山一角，更多的琐碎沉在心底，积淀久了就是一笔巨大的财富。有些东西是钱买不来的，比如经验与教训，必须自己一步步尝试过了才明明白白。所以，我与人聊天时就经常谈到，一个生意场上打滚的人，不要怕失败，即使你一无所有了，你还收获了经验，它才是真正的资本与财富，只要坚持下去，胜利就会在望。
我对着首饰盒苦思冥想，耳听着墙上的钟声滴答滴答毫不留情地在流失。我想不出办法来，只有灰溜溜地上床睡觉。睡也是假睡，如何能入眠？瞪着大眼望着楼板，听黑暗中的响动。黑漆漆的夜里，一切响声都昭示着我的折腾与痛苦。我的难受唯有黑暗才最清楚，它见证了我一个个不眠之夜。
某天深夜，我躺在床上突然灵机一动！眼前豁然开朗！
我从床上迅速爬了起来，拉亮灯，穿着短裤就跑到办公桌前抓起了首饰盒。我又仔细地看了看，发现那些起泡的部位全在底座上（首饰盒分上盖和底座两部分），而没办法开压铸模的主要问题就在盖子上，因为盖子上有花饰与玻璃仿钻，底座只有一些浅浅的纹饰，应该符合压铸产品的工艺。也就是说，如果上盖不换，依旧用翻砂的成品，只要换个底座这批货就算OK了。
想到这里，我很是兴奋，“咚咚”敲响了小梅的房门。小梅睡眼朦胧地问我干吗，我说：“快起来！快起来！”
小梅不知道发生了什么事，以最快的速度起床、开门，一气呵成，就像电视上的火警出操般迅速。
“哥，发生了什么事啊？”小梅紧张地问我。
“别紧张，是好事，天大的好事。”我笑着说。
“什么好事？老外不要赔钱了？”小梅迷惑地问道。
“不是，哪会有那好事，是我想到了解决产品工艺的办法。你看，这起泡的地方全在底部，而盖子上没有泡，是吧？”我指着首饰盒对小梅说。
小梅一个劲儿地点着头，但她还是不明白我的意思。
“你还不明白？”我问小梅。
小梅摇摇头。
我继续解释说：“我们要换的是起泡的底座，而不是没起泡的盖子。就是说，这底座是有极大可能开压铸模来生产的，如果实在不行，最多做局部小修改就可以解决。”
小梅眨巴着眼睛想了想，好像还不是很明白。这也难怪她，不懂生产工艺的一个姑娘家，面对这个复杂了些的问题也只能这样。
“好了，没事了，睡觉去吧。”我对小梅说。
“噢，能解决就好，那我去睡了。”小梅打着哈欠边说边转身。
“等等。”我叫住小梅说。
“哥，你还有事？”小梅回过身来问。
“听到这个消息你怎么一点儿都不兴奋？”我好奇小梅的平淡反应，在我想象中她应该连呼带喊地才是。
“兴奋什么？这不还只是个想法么，等成功了再庆祝不迟啊。”
我没再说什么，自我陶醉地继续摆弄着桌上的首饰盒，想继续研究透彻些。
第二天一大早，我就去了那家压铸厂，我告诉他们我的想法后，他们表态说可行。这下我心里就淡定多了，也舒缓多了，感觉很饿，很想吃东西。我跑到粥铺里狠狠地吃了一碗粥、一笼小笼包。
接下来，就该解决第三个问题了。
我找到原来那家工厂的老板，坐在他的办公室面对着他。我想心平气和地同他相商，告诉他我的想法，可人家看见我就烦。我表示理解，生意人不挣钱还赔钱，谁心里都窝着火。
我说：“楼老板，你看这样行不行，你把盖子卖给我，至于底座，我再找家工厂去重新生产，你看如何？这样你也少亏点儿。”
楼老板听我这么一说，也爱搭理我了，毕竟这种结果对他而言不算坏，他说：“盖子给你我当然没意见，只是你再找别人生产底座不明智呀。我不骗你，我问了好多厂家，都说不行，非得起泡不可的。”
我说：“谢谢楼老板的忠告，我必须得尝试一下，不然没办法向我的客人交代。这样吧，我们长话短说，现在就算一下盖子的钱吧。”
楼老板虽说给了我个忠告，但是作为生意人，他首先想的还是利，所以，他不再说什么，想了一下说：“按道理来说，盖子的钱要高于底，但是看在你也亏本的分儿上，盖子你拿去，订金我也不退了。如果你找别的厂子把底座做成功了，不起泡、安全交了货，回头你再补我一些钱如何？”
我当然乐意接受这个提议，这么一来对我相当有利，只要操作得好，应该不会亏钱了。但是我不能喜形于色，都是生意场上跌打滚爬多年的老江湖，稍有不慎就会让对方反悔。在这件事情上，不能怪我当场没同楼老板交底，人心隔肚皮，我真的怕他看到我处理的结果后，会在盖子的单价上做文章。
当天下午，我就来来回回跑了很多趟，将楼老板厂里所有生产好的盖子拖回到了自己的仓库里，这才长出一口气。
三个主要问题解决掉了，剩下就是同压铸厂相商，督促他们赶货。压铸件，产量大，主要是模具费些时间，一旦试模成功，生产很快。压铸出来的产品抛光后就可以电镀，电镀完再找两家加工厂上色。底座的花纹不多，工时也少，所以货还是出得比较快，比我想象中的要快多了。
客人虽然因为我做坏了产品，误了原定交货期很生气，但最终看到了他想要的结果，也就不那么怒火冲天了。
第51章 帮客户，就是请财神
四月中旬，非典肆虐！
二〇〇三春季出现的SARS疫情，使得只有相当于以往八分之一数量的外国采购商，来广州参加了广交会。Sid在E—mail中说，他取消了这次中国之行，说广东有批货要出，自己不能来，原定上海的那家验货公司也不敢去验货，问我能不能辛苦一趟。我内心七上八下犹豫了一个晚上，没有及时给Sid回邮件。当时的广州可是非典的重灾区，哪个人心里都有畏惧感。
我问小梅要不要去替Sid验这批货，小梅说不知道。
我想了想，遇上Sid这样的好客人不容易，平时合作得也挺愉快的，如果生硬地回绝Sid，他肯定能理解我，但是又肯定会不高兴，这是人之常情。思忖之下，我还是决定替Sid跑一趟广东。
我买了三副口罩，还随身带了传说中可以抗非典的板蓝根，然后上了去广东的火车。火车上稀稀落落的全是口罩，还有那股早已熟悉的消毒液气味。上座率很低，卧铺与硬座都空空荡荡，感觉像是一列驶向不知未来的火车，每个乘客都满腹心事、寡言少语。
下了火车后，所有的乘客都必须经过红外线体温测试仪检测体温后才可被放行。如果出现体温高者，将接受体温、血检以及X光透视等系列检查，而且还要进行隔离观察，在确保无SARS病毒源的情况下才能放行。36。3℃，没事，我如释重负地走出站口。
验完货回程时，在火车站还必须填写一份健康申报表才能上车。
验完Sid的货回来不久，五月，我就遇上了我自己那批首饰盒的麻烦。前面已经说过，就不再重复了。还有个小细节我想顺便说说，就是我发现小梅在用手机和老五发短信聊天。
我问小梅：“你怎么会有老五的手机号？”
小梅说：“去年腊月吃饭时，老五就向我要了手机号。”
我又问：“你和老五聊些什么？”
小梅说：“没聊什么啊，听他吹牛呗。”
我很想告诉小梅，老五看上她了，但我又觉得这话当哥哥的说不出口。于是我改问小梅：“你对老五的第一印象如何？”
小梅想了想说：“老五人还不错啊，没什么文化但很有脑子，挺聪明的。”
我又问：“那你觉得……老五……这人怎么样……”
小梅说：“哥，你吞吞吐吐地想说什么呀，是不是想问我看没看上老五是吧？告诉你，这怎么可能呢，我们不是同一个世界中的人呀。”
我说：“你既然看不上人家，就不好天天短信来去，这样会让人家误解的。”
小梅鼻子“嗤”了一下，说：“哥，你思想真复杂，我有分寸！”
一天，我去福田市场经过楼老板的店面时，被他喊住了。
楼老板问我：“大勇，你那批货安全出掉了吧？”
我点点头说：“有惊无险出掉了，不过没挣到钱呀，因为误了交货期让客人罚了不少钱。”
楼老板听我这么一说就笑了，笑得很别扭，他说：“别这么说，我也赔大了，我又没向你要补偿，不用喊着叫着说亏吧？”
我说：“是真的亏呀。