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做人做事做领导-第18章

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你是否能做到以下这些呢? 

一个曾受到众人诽谤,大家公认不可救药的人,经过你的仔细考察,发现事实并非如此,这人很有才华。因而,你大胆决定将这位下属提升上来。 

一个曾经当众辱骂过你的下属,仍然因为他专业能力强,而被你不计前嫌地提拔到你的身边。 

一个相貌丑陋、身材矮小的下属,你并不是以貌而取之,而是考虑到他的真才实学,把他从众人之中选拔上来。 

一个过去是你的同事,现在是你的下属的老朋友,在你选拔、提升下属时,他与别人条件相同,但是,你并不因为与他是老朋友,而失去公平地优先提拔他。 

对一个曾经犯过错误的下属,你能辩证地看待问题,发现这位下属的可贵之处和闪光点,经过一段时间对他的培养、考察,把他提升到一个新职位上。 

一个知识、能力都比你强的下属,你不会因为嫉妒而不去提拔他,而是敢于把他提拔到重要的位置上来。 

做到以上这些,才能使你的领导工作顺利开展,你的领导威信才能逐步建立。虽然你提拔的人才可能一时还不能做得令大家满意,但你不必过于着急,是金子,终归有一天会发光的,这只是迟早的事情。关键是你提拔的下属是不是真正的金子。正确有效地提拔下属,能很好地证明你这位作为选拔者的领导所具有的用人素质。 

如果下属能从你用人的态度上感到你办事的公平合理和严格,那么,你就会受到下属的信任,你的领导地位才能更稳固。 

要成为一名优秀的人才选拔者,需要每一位领导者首先要加强自身的素质培养,树立正确的用人观念,在复杂的条件下,仍然能保持清醒的头脑,把握标准和尺度,不受其他因素的干扰。 

当然,在选拔、提升每一位下属之前,你都可对其进行一段时间的考察。有必要的话,还要对其进行有目的、有针对性的培养,以使其达到选拔提升的标准,避免造成名不副实的不良后果。然后,你便可以在征求众人意见的基础上,通过正常的途径和方法,对其加以提拔。 

创建企业文化和企业精神 

一个企业的声誉是至关重要的,成功的企业管理者总是千方百计创造企业文化,来建立企业声誉,提升并且扩展企业声誉,达到发展企业的目的。作为企业文化,是由价值观念、企业精神、制度规范、习俗方式、英雄人物、物化环境等因素构成的。 

价值观念是指企业员工一致的、关于客观事物对企业是否有价值,及价值大小的共同认识。价值观念是企业文化发育是否成熟的重要标志。 

企业精神是指企业员工共同具有的精神状态及思想境界。企业精神可以最大限度地鼓舞士气,增强企业的凝聚力。 

制度规范是指企业内部按照组织程序正式制定的成文的规章、规定,这些制度有利于企业的正常运转。 

习俗方式指企业内部的各种风俗、习惯、典礼、仪式、娱乐等。 

英雄人物指企业中能够成为其他员工榜样和表率的先进个人、先进团队。 

物化环境是指企业内部的物质条件及物质成果,包括厂房设备、环境布置、文化设施、产品、服务等。 

企业文化是企业运行过程中必不可少的因素,它能够营造良好氛围,成功的企业文化是企业信誉的有力塑造者。 

美国的福特汽车公司在75周年厂庆之际,成功的企业文化的塑造,成为人们谈论的佳话。 

福特汽车始建于1903年。至今,福特厂已成为一个以汽车生产为主的产品品种繁多的综合性企业。除小汽车以外,还生产卡车、拖拉机、钢材、玻璃、聚乙烯、油漆、收音机以及世界通讯、太空探索和国际系统生产所使用的高档电子元件。 

福特汽车公司在其建厂75周年,成功地进行了一次公关活动,以提升其产品和企业的形象。福特厂庆的根本宗旨为:以福特人为荣,以福特产品为荣,建立起福特的自豪感。 

福特以企业文化精神为基础,在厂庆之时,对企业职工、各地的汽车商和买主、社区的企业单位、股东等公众施加最大的影响。为此,福特公司利用大众传播媒体的优势向全世界传递厂庆信息,在庆祝周年里,每月至少有一次新闻发布,同时配有照片。每隔两周就有5套新闻资料袋寄给400家主要的新闻机构,这些资料包括48套有代表性的照片、14篇特写稿件。公司还为此制作了20分钟的介绍公司历史的幻灯片、3套介绍公司情况的录像带、1部28分钟的《福特世界》电影。这部电影配有世界十多种语言。并出版有5本介绍有关厂庆的书籍,其中一本画册《福特之路》销售量达11.5万册。 


第33节:提高公司凝聚力八大手法
福特公司在厂庆日安排了这样奇特的场面:一批老式车的专家,身着上个世纪初的服装,在装配一辆遗留至今的1903年的A型福特汽车。汽车装配完毕,用曲柄发动之后,那辆老爷车领头,带着75辆各年生产的汽车举行车队游行,在乔治区,一辆1914年的T型福特汽车从阿特兰特装配线上开下来。 

福特公司为厂庆开展的公关活动,从多方面动手,多层次地开展,规模宏大,影响广泛,它有效地将企业的各种信息传遍了全国乃至全世界。福特公司的公关宣传准备充分,多方面进行协调与沟通,最大程度地向公众显示了企业文化与精神,以及企业的宗旨、资金和技术实力、企业的发展前景,最大范围地争取了公众对公司的了解、信赖和支持,增强了福特汽车公司企业职工的自豪感以及它的内部凝聚力,在公众中成功地树立了企业的整体形象。 

福特公司的一系列企业文化手段取得了巨大的效果,成为公共关系运作中一次成功的典范。 

当代社会,企业之间的竞争已经从产品竞争、售后服务等转向了企业声誉与形象的竞争,企业与公众之间的相互联系与相互依赖性大大加强了。随着大众传播媒介与现代沟通技术的迅速发展,促使企业通过市场和传播媒介与整个社会联成一体。因此,企业声誉的好坏,已成为企业兴旺或衰退的至关重要的因素。良好的企业声誉,已经成为开拓并巩固市场、获取稳定利润的神秘砝码。 

企业文化是企业声誉的积极促成者,是培养企业良好声誉的沃土,重视企业文化,大力弘扬企业文化,便能赢得令人瞩目的企业声誉。 

提高公司凝聚力的八大手法 

一个聪明的老板要使他的员工具有对工作团体的向心力,可以依照下列八个方法来提高内聚力。 

1.给予员工全体合一的认同 

不论在会议的场合或指派命令的时刻,要在谈话中强调“我们”、“我们这个部门”或者“我们这个团体”,如此,才能使得员工觉得老板与他们同一阵线。如果一味的讲“你如何……”或“我怎样……”,员工的心目中便会觉得工作团体不甚重要,所以也容易显得满不在乎。 

2.建立团体的传统 

一方面在适当的场合偶尔可以把过去一些好玩、特殊而刺激的事件,不露痕迹地向员工叙述或娓娓道来;另一方面每当员工生日或其他值得祝贺的事件发生时,老板应该主动安排庆祝会,这样日子一久,团体的历史逐渐形成,有了历史,工作团体自然增加对员工的吸引力。 

3.强调团体工作的重要性 

老板应该以身作则地表示“只要我们赢了,谁应该居功都无所谓”的观念,换句话说,老板时时刻刻要关心这个工作团体是否能达到目标,而不必担心谁出风头谁居功的问题,如此,大家都会全力以赴。 

4.适当对优良的员工给予认可褒奖 

老板必须小心翼翼揣摩员工的心理,观察员工的表现,随时给予协助、认可、鼓励与赞扬,明确地向员工说明他对团体的重要性。如果有哪一位员工赞美同仁的表现,那么也应该褒奖这一位员工的建设性行为。久而久之,这个工作团体的气氛就会显得和谐而融洽。 

5.设立清楚而容易达到的团体目标 

在建立公司的长期目标蓝图后,应该摘要其大纲传述于员工,但是更应该在这项长期计划的参考架构内,制定一些短期而明确的目标,这些短期的目标应该让人一目了然,而且具体可行唾手可得。如果目标过于笼统而高不可攀,则员工的斗志容易丧失。 

6.实施团体激励的措施 

除了个人奖金的制度以外,应该设定一套奖赏的办法,以便配合团体激励的政策;此外,公司得到特殊的奖励,也应该与员工共享成果。 

7.心理上与员工保持亲近 

要采用参与观察态度与员工保持联系,适度参与员工的团体,以了解他们的感觉与想法,同时必须保持距离,否则过度的深入参与会带来彼此的相稔,而相稔容易招致员工的轻视。 

8.把员工当做人来看待 

许多老板养尊处优,己贵人贱的观念难免乘淂在脑海里生根,于是容易期望员工多付出一点,也认为应该如此。如果把员工当人来看待,就容易产生彼此的谅解。 

另外,与员工增进共同的体验也可产生伙伴意识。此项共同的体验,如果是共当劳苦,则更可增进密不可分的伙伴关系。所以,与其与员工共进午餐,不如当员工晚上在公司加班时,你也加入他们之中,如此必能加强同甘共苦的患难意识。 

例如,某公司管理部的某经理,有一天因工作需要,将两名员工派往与其业务方面有接触的公司,处理有关业务索赔的问题,而该经理当天凑巧也留在公司加班。此时,两名员工打电话回公司报告事情已处理妥当,经理正好得以在电话中加以慰劳及鼓励一番。该员工在日后谈及此事时即一再表示:经理担心我们事情处理不好,所以留在公司里等候消息。经理在无意间听到这句话,虽感到相当难为情,但这件偶然的事情却也发挥了共同体验的效果,使得该公司上下的伙伴意识大为增强,所有人员的学习意愿与工作效率也自然获得相应的提高了。 

小团体是一个很有效的改变工具,要促使员工改变工作行为(不是工作态度,因为态度较难改变),把他纳入小团体的范畴之内,然后,慢慢使得团体意识巩固起来,继而使团体的凝聚力提高。但是如果水到渠成,老板应该耐心地予以支持。 

在一个企业组织里,各种团体如具有高度的凝聚力,那么,员工之间的隔膜会消失,产量会提高,工作会有效率,而且看重团体的名声,如此一来,整个组织的目标易于达到,企业得以生生不息。 


第34节:培养团队敬业精神
培养团队敬业精神 

要使团队比传统的工作小组运作得更有效,就要让每个成员全身心投入团体及其工作当中。团队成员必须对任务抱有信念,并且能一起努力去完成。他们还必须专注于整个团队及其成功,而不仅仅是某段时间里自己负责的一小部分工作。如果成员们对任务及团队整体并不专注,他们就不可能组成一个真正的团队。而仍旧是一个工作上多少有些联系的个人的集合而已。 

对团队敬业精神的培养,需要很长的时间,但你可以按下列步骤逐步着手来做这件事情。 

如果你想拥有一个高效的团队,就绝不能让团队成员只关注自己个人的工作。应该帮助他们把主要精力放在团队的整体任务上。因此,你所布置的
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